Komfort

W odpowiedzi na zmieniające się potrzeby klientów oraz rosnące znaczenie doświadczenia zakupowego, stworzyliśmy dla sieci KOMFORT nowy koncept sklepu, który redefiniuje sposób myślenia o handlu detalicznym w branży wyposażenia wnętrz.

Punktem wyjścia była kompletna transformacja przestrzeni – od nowego układu funkcjonalnego, przez świeży, nowoczesny wystrój, aż po przemyślaną komunikację instore i system nawigacji (wayfinding), który prowadzi klienta w sposób intuicyjny i komfortowy.

Sercem projektu jest nowoczesna strefa obsługi klienta, w której wdrożyliśmy hybrydowy model sprzedaży – umożliwiający zarówno samodzielne zakupy (self service), jak i skorzystanie ze wsparcia profesjonalnych doradców. To rozwiązanie daje klientowi wybór i realne poczucie kontroli nad procesem zakupowym.